Hoje gostaríamos de falar com você sobre uma maneira relativamente nova de punir um transmissor na Twitch - o shadow ban. Como não há nenhuma informação oficial da Twitch sobre isso, tivemos que vasculhar várias fontes por conta própria para coletar mais informações sobre esse fenômeno. Vamos dar uma olhada nisso...
O que é um shadow ban?
Shadow ban - ocultação automática do seu conteúdo dos olhos dos usuários.
O próprio conceito de "shadowban" apareceu pela primeira vez no Instagram e no Twitter em 2018. Essa restrição foi introduzida para punir os usuários que violam as regras da mídia social. Por exemplo, quando você sofre um shadowban no Instagram, ninguém, exceto os assinantes, pode ver suas publicações no feed, elas não entram nas recomendações, é impossível encontrar suas fotos por hashtag e, como resultado, o alcance do público e o número de novos usuários diminuem. O suporte técnico do Facebook negou a existência de shadowbans por quase um ano e somente no final de 2018 tornou públicos os motivos pelos quais alguém pode ser pego em um shadowban do Instagram:
1. Enganar os assinantes
2. Usar serviços de publicação automática
3. Reclamações em massa
4. Atividade suspeita
Também há evidências indiretas de proibições obscuras no YouTube, em que seus vídeos param de aparecer nas listagens recomendadas e suas transmissões não estão disponíveis sem um link direto. Muitas pessoas atribuem isso a uma mudança na política em relação ao conteúdo infantil, mas os usuários acham que isso não é verdade.
O que acontece quando você é shadow banido na Twitch?
A primeira menção ao shadow ban foi em 3 de Fevereiro. Foi dito que a Twitch também puniu a emissora por insultos. Primeiro, seu contrato de parceria foi rescindido e, depois, na primeira transmissão após o escândalo, ela descobriu que seu canal havia sido banido.
Então, o que leva a um shadow ban na Twitch:
Ninguém, incluindo seus assinantes, receberá uma notificação quando as transmissões começarem.
Seu canal não aparecerá mais na categoria selecionada (mesmo que haja três pessoas transmitindo).
Além disso, seus seguidores não verão sua atividade transmitida na barra lateral onde a lista de canais monitorados é exibida.
Seu canal em serviços de terceiros que usam APIs da Twitch será marcado como off-line e poderá não funcionar corretamente.
Seu canal não aparecerá nas pesquisas (não fornecerá informações sobre você estar on-line) e nas recomendações dos usuários da Twitch.
Sua transmissão só estará disponível por meio de um link direto.
O shadow ban da Twitch realmente existe?
Não é segredo que, ao contrário do YouTube, a detecção de fraudes da Twitch tem sido tão primitiva que era fácil "enganá-los" com os bots mais simples. Na TwitchCon em 2019, um funcionário da Twitch disse que, a partir do 4º trimestre de 2019, medidas fundamentais para combater bots e fraudes serão introduzidas na Twitch, bem como a automoderação inteligente do conteúdo e das ações das emissoras.
Não há menção oficial da existência de shadow bans da própria Twitch. No entanto, evidências circunstanciais sugerem que a Twitch conduziu determinados algoritmos relacionados à marcação do status off-line de algumas transmissões em Março de 2020. Além disso, é possível que a Twitch não planeje divulgar informações sobre a configuração de seus algoritmos para impor um shadow ban.
Abaixo estão alguns exemplos de possíveis trabalhos e problemas na Twitch em Março, que podem ser devidos à configuração e ao teste dos shadow bans.
1. No início de Março, a parte Europeia das emissoras teve problemas com o lançamento das transmissões, e houve problemas com o fato de que as transmissões ativas foram marcadas pela Twitch como off-line. A propósito, em 17 de Abril, esse problema ocorreu novamente e foi corrigido pelo suporte técnico.
2. Em 7 de Março, muitas emissoras tiveram um problema com a exibição do número correto de espectadores e visualizações no canal. No mesmo dia, o suporte técnico da Twitch corrigiu esse erro.
3. Em 25 de Março, o suporte técnico da Twitch anunciou oficialmente que os problemas com os status off-line das transmissões ativas foram corrigidos.
4. Em 28 de Março, a Twitch liberou banimentos para trolls espectadores, que não poderão ler e escrever no bate-papo da emissora, e tanto a conta quanto o endereço IP do usuário serão banidos. No entanto, mais tarde naquele dia, a Twitch reverteu essa versão devido a vários bugs que apareceram em muitos usuários e transmissores. Em 7 de Abril, essa funcionalidade foi ativada novamente.
De fato, muitas emissoras consideraram os problemas impostos pelo shadow ban como bugs da Twitch. Afinal, se a Twitch baniu o transmissor, seu canal se torna inacessível, em princípio, e uma "mensagem em cadeia" é enviada para seu e-mail. No caso do shadow ban, isso não acontece. E o transmissor pode não saber até o último momento que seu canal está restrito.
Por que você pode ser shadow banido?
O mais importante a entender é que um shadow ban aparece no canal automaticamente. Isso pode acontecer por vários motivos, sendo o mais comum as reclamações dos usuários.
Há reclamações que, em qualquer caso, devem ser processadas por um moderador da Twitch para descobrir a validade da reclamação e tomar uma decisão sobre o banimento do transmissor. E há reclamações que podem ser moderadas automaticamente com base em determinados dados sobre o usuário da emissora.
Essas reclamações podem incluir o seguinte:
Classificação incorreta de conteúdo (categoria ou tags erradas).
Fraude em jogos on-line.
O usuário usa a marca registrada, a marca ou a propriedade intelectual de outra pessoa.
Nome de usuário inaceitável.
Materiais de perfil (avatar, painéis, etc.).
Emojis ou ícones.
Extensões inaceitáveis ou mal-intencionadas (incluindo bots suspeitos de trapacear o contador on-line, aumentos acentuados nas contagens de seguidores e visualizações de contas e serviços de bot na lista negra da Twitch).
Conta roubada ou hackeada.
O usuário violar o Contrato de Serviços de Desenvolvedor da Twitch.
Também há casos possíveis de "sandbox ban", quando um shadow ban (ou melhor, pode ser chamado de filtros restritivos) é imposto à transmissão de canais incompletos, contas com e-mails não confirmados etc. Além disso, um shadow ban temporário pode ser concedido em caso de configurações de transmissão incorretas ou de conexão instável com a Internet. Em todos esses casos, o shadow ban é concedido por um período de tempo muito curto (geralmente de 1 a 2 dias).
Se você perceber que os serviços de terceiros não veem que seu canal está on-line na Twitch.tv, tente escrever para o suporte da Twitch e pedir que eles verifiquem como sua conta funciona com serviços de terceiros via API.
Quanto tempo dura um shadow ban da Twitch?
Infelizmente, não temos dados exatos. Na maioria dos casos que analisamos, o banimento durou de um dia a três dias. No entanto, para alguns transmissores, durou até que eles recebessem uma resposta do suporte técnico da Twitch sobre a causa do banimento e a suspensão do banimento.
Presumivelmente, a duração do banimento sombra depende do peso do motivo da imposição de restrições. Os banimentos por motivos técnicos geralmente desaparecem em um dia (devido a transmissões configuradas de forma incorreta ou incompleta, categorias ou tags especificadas incorretamente, etc.).
Como verificar se você foi shadow banido?
Se você suspeitar que seu canal sofreu um shadow ban, poderá verificar isso de várias maneiras:
1. Peça a alguém que você conheça para pesquisar sua transmissão pelo nome do canal ou pesquise você mesmo.
2. Pergunte a seus seguidores se eles foram notificados e se seu canal aparece no painel esquerdo (onde são exibidos os canais que você segue).
3. Durante a transmissão, você pode acessar https://twitchtracker.com/ ou https://sullygnome.com/ e verificar manualmente seu canal. Se a verificação mostrar que sua transmissão está off-line, você será banido por sombra.
Como se livrar do shadow ban?
Infelizmente, não podemos dar recomendações específicas, pois, como mencionado acima, o fenômeno é novo e não há informações suficientes sobre como se livrar dele. Se depois de 1 a 3 dias a transmissão continuar banida, você pode entrar em contato com o suporte técnico da Twitch pelo próprio site ou escrever para eles na conta do Twitter - @TwitchSupport.
Como evitar o shadow banned?
Recomendações padrão - não use serviços para ganhar assinantes com bots, não viole as regras do site, não provoque seus espectadores a reclamar sobre seu canal, tente monitorar atividades suspeitas em seu canal, porque muitas vezes acontece de algumas pessoas encomendarem Ebots propositalmente em seu canal...
