FAQ

Consulte as respostas às perguntas mais frequentes. Se não houver resposta à sua pergunta, escreva-nos para [email protected].

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Perguntas de carácter geral

Como é feita a promoção da stream, de onde vêm os espectadores e as visualizações?

Trabalhamos com sítios Web de jogos, entretenimento e filmes. Estes sites têm um código especial do Twads que inclui automaticamente a sua stream em certas partes da página destes sites quando começa a promover.

Em que formato é publicada a stream?

O que é que cobram?

Como decorre, ponto por ponto, todo o processo de criação e promoção de uma stream no twitch?

Em que altura devo ativar a promoção - antes ou depois do início da stream?

Que critérios podem ser utilizados para selecionar sítios Web para apresentar uma stream?

Tecnologia de trabalho

O número de visualizações contabilizadas no sistema corresponde às estatísticas do Twitch?

A maioria das visualizações de streams em plataformas são contabilizadas pelas estatísticas do Twitch. No entanto, não damos uma garantia de 100% de que todas as visualizações serão contabilizadas pelo Twitch.

O que é a taxa de visualização e de que é que depende?

Como é que os espectadores são contados?

Só são contabilizadas as visualizações únicas?

Os visitantes que chegam são apresentados na lista de utilizadores da sala de chat?

Porque é que os espectadores envolvidos não escrevem mensagens de chat?

Os teus espectadores contam para o Programa de Parcerias do Twitch?

Pode haver atrasos ou falta de tráfego após o lançamento da promoção?

mas a promoção ainda está em um status "Pendente". Quando começam as visitas??

Posso ser banido do Twitch por usar o Twads?

Posso obter um "shadow ban" por utilizar o Twads?

Questões financeiras

Quais são os vossos métodos de pagamento?

Atualmente, aceitamos pagamentos com cartão por meio do Stripe e do PayPal.

Que documentos confirmarão a transação?

Posso obter um reembolso?

O que fazer se a minha carteira/cartão for debitada no momento do pagamento, mas o saldo não tiver sido alterado para Twads?

A velocidade de crédito dos fundos no saldo depende da velocidade de processamento da transação pelo banco. Normalmente, tudo acontece em 1 a 3 minutos, mas há casos em que o processamento de uma transação demora mais tempo do que o habitual. Se não tiver recebido dinheiro na sua conta no prazo de 15-20 minutos após o pagamento, contacte o apoio técnico e informe o seu login, o montante do pagamento, o método de pagamento e o e-mail que indicou no momento do pagamento. Verificaremos o estado da sua transação para nos certificarmos de que vemos o seu pagamento. Em qualquer caso, os fundos chegarão até nós ou serão devolvidos ao seu cartão/carteira.

Outra pergunta

De quantos espectadores preciso para chegar ao topo?

Necessita de um número diferente em alturas diferentes. Para tal, vai à secção do jogo que tencionas stream no Twitch e vê quantos espectadores o top 5 tem antes de começares a stream. Tem também em atenção que se utilizares o nosso serviço apenas para entrares nas categorias principais do Twitch, há uma grande probabilidade de receberes um shadow ban do Twitch. Observe também que, a partir de março de 2020, a Twitch tornou a exibição em categorias padrão com base em recomendações, em vez de descer em espectadores.

Tem chatbots? Ou subscritores pagos?

Como obter o máximo efeito da stream da promoção?

É possível promover a stream em diferentes línguas?

Vamos começar a aumentar as suas visualizações hoje mesmo

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