FAQ
Consultez les réponses aux questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, écrivez-nous à l'adresse suivante [email protected].
Question générale
Nous travaillons avec des sites de jeux, de divertissement et de cinéma. Ces sites web disposent d'un code spécial de Twads qui inclut automatiquement votre stream dans certaines parties de la page de ces sites lorsque vous commencez à faire de la promotion.
Technologie du travail
La plupart des vues de streams sur les plateformes sont comptabilisées par les statistiques de Twitch. Cependant, nous ne garantissons pas à 100 % que chaque vue sera comptabilisée par Twitch.
Question financière
Nous acceptons actuellement les paiements par carte via Stripe et PayPal.
La vitesse à laquelle le solde est crédité dépend de la vitesse de traitement de la transaction par la banque. En général, tout se passe en 1 à 3 minutes, mais il arrive que le traitement d'une transaction prenne plus de temps que d'habitude. Si vous n'avez pas reçu d'argent sur votre compte dans les 15-20 minutes suivant le paiement, contactez le support technique et indiquez votre login, le montant du paiement, la méthode de paiement et l'email que vous avez indiqué lors du paiement. Nous vérifierons l'état de votre transaction pour nous assurer que nous avons bien reçu votre paiement. Dans tous les cas, les fonds nous parviendront ou seront renvoyés sur votre carte/portefeuille.
Autres questions
Vous avez besoin d'un numéro différent à différents moments. Pour ce faire, rendez-vous dans la section du jeu que vous prévoyez de stream sur Twitch et regardez le nombre de spectateurs du top 5 avant de commencer à streaming. Notez également que si vous utilisez notre service uniquement pour entrer dans les catégories supérieures sur Twitch, il y a de fortes chances que vous soyez banni de Twitch. Notez également que depuis mars 2020, Twitch affiche par défaut les catégories en fonction des recommandations plutôt que par ordre décroissant de spectateurs.