FAQ

Consultez les réponses aux questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, écrivez-nous à l'adresse suivante [email protected].

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Question générale

Comment se passe la promotion de la stream, d'où viennent les téléspectateurs et les vues?

Nous travaillons avec des sites de jeux, de divertissement et de cinéma. Ces sites web disposent d'un code spécial de Twads qui inclut automatiquement votre stream dans certaines parties de la page de ces sites lorsque vous commencez à faire de la promotion.

Sous quel format l'stream est-elle diffusée?

Qu'est-ce que vous facturez?

Comment se déroule point par point l'ensemble du processus de création et de promotion d'une stream sur twitch?

À quel moment dois-je activer la promotion - avant ou après le début de l'stream?

Quels critères peuvent être utilisés pour sélectionner les sites web qui diffusent une stream?

Technologie du travail

Le nombre de vues comptabilisées dans le système correspond-il aux statistiques de Twitch?

La plupart des vues de streams sur les plateformes sont comptabilisées par les statistiques de Twitch. Cependant, nous ne garantissons pas à 100 % que chaque vue sera comptabilisée par Twitch.

Qu'est-ce que le taux de visualisation et de quoi dépend-il?

Comment sont comptabilisés les téléspectateurs?

Seules les vues uniques sont comptabilisées?

Les visiteurs entrants sont-ils affichés dans la liste des utilisateurs de l'espace de discussion?

Pourquoi les téléspectateurs engagés n'écrivent-ils pas de messages de chat?

Vos spectateurs sont-ils pris en compte dans le cadre du Programme de Partenariat Twitch?

Peut-il y avoir des retards ou un manque de trafic après le lancement de la promotion?

J'ai activé la promotion et j'ai commencé le streaming, mais la promotion est toujours en cours. Quand les visites commenceront elles?

Puis-je être banni sur Twitch pour avoir utilisé Twads?

Puis-je obtenir un "shadow ban" pour l'utilisation de Twads?

Question financière

Quels sont les moyens de paiement disponibles?

Nous acceptons actuellement les paiements par carte via Stripe et PayPal.

Quels sont les documents qui confirmeront la transaction?

Puis-je obtenir un remboursement?

Que faire si mon portefeuille/carte est débité lors du paiement, mais que le solde n'a pas été modifié sur Twads?

La vitesse à laquelle le solde est crédité dépend de la vitesse de traitement de la transaction par la banque. En général, tout se passe en 1 à 3 minutes, mais il arrive que le traitement d'une transaction prenne plus de temps que d'habitude. Si vous n'avez pas reçu d'argent sur votre compte dans les 15-20 minutes suivant le paiement, contactez le support technique et indiquez votre login, le montant du paiement, la méthode de paiement et l'email que vous avez indiqué lors du paiement. Nous vérifierons l'état de votre transaction pour nous assurer que nous avons bien reçu votre paiement. Dans tous les cas, les fonds nous parviendront ou seront renvoyés sur votre carte/portefeuille.

Autres questions

De combien de spectateurs ai-je besoin pour atteindre le sommet?

Vous avez besoin d'un numéro différent à différents moments. Pour ce faire, rendez-vous dans la section du jeu que vous prévoyez de stream sur Twitch et regardez le nombre de spectateurs du top 5 avant de commencer à streaming. Notez également que si vous utilisez notre service uniquement pour entrer dans les catégories supérieures sur Twitch, il y a de fortes chances que vous soyez banni de Twitch. Notez également que depuis mars 2020, Twitch affiche par défaut les catégories en fonction des recommandations plutôt que par ordre décroissant de spectateurs.

Avez-vous des chatbots? Ou des abonnés payants?

Comment tirer le meilleur parti de l'stream de promotion?

Est-il possible de promouvoir l'stream dans différentes langues?

Commençons dès aujourd'hui à booster vos vues

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