FAQ

Consulte las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si no hay respuesta a su pregunta, escríbanos a [email protected].

Pregunta general

¿Cómo se promociona la stream, de dónde proceden los espectadores y las visitas?

Trabajamos con sitios web de juegos, entretenimiento y cine. Estos sitios web disponen de un código especial de Twads que incluye automáticamente tu stream en determinadas partes de la página de estos sitios cuando empiezas a promocionar.

¿En qué formato se publica la stream?
¿Por qué cobra?
¿Cómo va punto por punto todo el proceso de creación y promoción de una stream en Twitch?
¿En qué momento debo activar la promoción, antes o después del inicio de la stream?
¿Qué criterios se pueden utilizar para seleccionar los sitios web que mostrarán una stream?

Tecnología de trabajo

¿Coincide el número de vistas contabilizados en el sistema con las estadísticas de Twitch?

Las estadísticas de Twitch contabilizan la mayoría de las visualizaciones de las streams en las plataformas. Sin embargo, no garantizamos al 100% que Twitch contabilice todas las visualizaciones.

¿Qué es la tasa de visualización y de qué depende?
¿Cómo se cuentan los telespectadores?
¿Sólo se cuentan las visitas únicas?
¿Se muestran los espectadores entrantes en la lista de usuarios de la sala de chat?
¿Por qué los espectadores comprometidos no escriben mensajes de chat?
¿Cuentan tus espectadores para el Programa de Colaboración de Twitch?
¿Puede haber retrasos o falta de tráfico tras el lanzamiento de la promoción?
He activado la promoción, he iniciado el streaming, pero la promoción sigue en estado "Pendiente". ¿Cuándo comenzarán las visitas??
¿Puedo ser baneado en Twitch por usar Twads?
¿Puedo obtener una "prohibición en la sombra" por utilizar Twads

Cuestiones financieras

¿Qué formas de pago tiene?

Actualmente aceptamos pagos con tarjeta a través de Stripe y PayPal.

¿Qué documentos confirmarán la transacción?
¿Me devuelven el dinero?
¿Qué hacer si al pagar se carga el importe en mi monedero/tarjeta, pero el saldo no ha cambiado a Twads?

La rapidez con la que se abonan los fondos en el saldo depende de la rapidez con la que el banco procesa la transacción. Normalmente todo sucede en 1 a 3 minutos, pero hay casos en los que se tarda más de lo habitual en procesar una transacción. Si no ha recibido dinero en su cuenta en los 15-20 minutos posteriores al pago, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica e informe de su nombre de usuario, importe del pago, método de pago y dirección de correo electrónico que indicó al realizar el pago. Comprobaremos el estado de su transacción para asegurarnos de que vemos su pago. En cualquier caso, los fondos nos llegarán o serán devueltos a su tarjeta/cartera.

Otras preguntas

¿Cuántos espectadores necesito para llegar a la cima?

Necesitas un número diferente en momentos diferentes. Para ello, ve a la sección del juego que piensas stream en Twitch y mira cuántos espectadores tiene el top 5 antes de empezar a streaming. También tenga en cuenta que si utiliza nuestro servicio sólo para entrar en las categorías superiores en Twitch, hay una alta probabilidad de obtener una prohibición sombra de Twitch. Ten en cuenta también que a partir de marzo de 2020, Twitch ha hecho que la visualización en categorías se base por defecto en recomendaciones en lugar de descender en espectadores.

¿Tiene chatbots? ¿O suscriptores de pago?
¿Cómo obtener el máximo efecto de la stream de la promoción?
¿Es posible promocionar la stream en diferentes idiomas?

Comencemos a aumentar tus vistas hoy

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