FAQ

Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы. Если на ваш вопрос нет ответа, напишите нам по адресу support@twads.gg.

Общие вопросы

Как происходит продвижение стрима, откуда берутся зрители и просмотры?

Мы работаем с сайтами игр, развлечений и фильмов. На этих сайтах есть специальный код от Twads, который автоматически включает вашу трансляцию в определенные разделы страницы на этих сайтах, когда вы начинаете продвигать.

В каком формате размещается стрим?
За что вы берете плату?
Как происходит весь процесс создания и продвижения стрима на twitch, по пунктам?
В какой момент следует включить продвижение до или после начала стрима?
По каким критериям можно выбирать веб-сайты для показа трансляции?

Технология работы

Совпадает ли количество просмотров, подсчитанное в системе, со статистикой Twitch?

Большинство просмотров стримов на платформах учитывается статистикой Twitch. Однако мы не даем 100% гарантии, что каждый просмотр будет засчитан Twitch.

Какова частота просмотров и от чего она зависит?
Как подсчитываются зрители?
Учитываются только уникальные просмотры?
Отображаются ли входящие зрители в списке пользователей в чате?
Почему зрители не пишут сообщения в чате?
Учитываются ли ваши зрители в партнерской программе Twitch?
Могут ли быть задержки или отсутствие трафика после запуска продвижения?
Я активировал промо-акцию, запустил стриминг, но продвижение все еще находится в статусе "В ожидании". Когда начнутся просмотры?
Могут ли меня забанить на Twitch за использование Twads?
Могу ли я получить "теневой запрет" за использование Twads?

Финансовые вопросы

Какие у вас есть способы оплаты?

В настоящее время мы принимаем платежи по картам через Stripe и PayPal.

Какие документы будут подтверждать сделку?
Могу ли я получить возмещение?
Что делать, если при оплате с моего кошелька/ карты списываются средства, но баланс не изменился на Twads?

Скорость зачисления средств на баланс зависит от скорости обработки транзакции банком. Обычно все происходит за 1-3 минуты, но бывают случаи, когда обработка транзакции занимает больше времени, чем обычно. Если вы не получили деньги на свой счет в течение 15-20 минут после оплаты, свяжитесь с технической поддержкой и сообщите свой логин, сумму платежа, способ оплаты и электронную почту, которую вы указали при оплате. Мы проверим статус вашей транзакции, чтобы убедиться, что мы видим ваш платеж. В любом случае средства либо поступят к нам, либо будут возвращены на вашу карту/кошелек.

Другие вопросы

Сколько зрителей мне нужно, чтобы попасть в Топ?

вам нужен другой номер в разное время. Для этого перейдите в раздел игры, которую вы планируете транслировать на Twitch, и посмотрите, сколько зрителей у топ-5, прежде чем начать трансляцию. Также обратите внимание, что если вы используете наш сервис только для того чтобы попасть в топ-категории на Twitch, есть большая вероятность получить теневой бан от Twitch. Также обратите внимание что с марта 2020 года, Twitch сделал отображение категорий по умолчанию на основе рекомендаций а не по убыванию количества зрителей.

Есть ли у вас чат-боты? Или платные подписчики?
Как добиться максимального эффекта от стримингового продвижения?
Можно ли продвигать стрим на разных языках?

Давайте начнем увеличивать ваши просмотры сегодня

Этот веб-сайт использует файлы cookie. Файлы cookie необходимы для корректной работы сайта. Если вы хотите узнать больше, нажмите здесь

Нажимая кнопку `Подтверждаю`, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.

Подтверждаю