Bien que Twitch soit considéré comme la plus grande plateforme de diffusion en direct, il y a aussi des retards ou des problèmes, comme sur d'autres plateformes en ligne. Récemment, les utilisateurs de Twitch ont été confrontés à un problème tel que le "code d'erreur 5000". Dans ce cas, le message "Contenu non disponible" s'affiche, vous empêchant de visionner certains contenus.
Ne désespérez pas. Comme le montre la pratique, ce problème est généralement lié aux serveurs. Qui sait? Les raisons du "code d'erreur 5000" sur Twitch peuvent être nombreuses, allant d'une connexion internet instable à des problèmes de DNS en passant par des applications tierces. Il peut y avoir d'autres raisons à cette erreur. Par exemple, la maintenance du système sur la plateforme ou une panne imprévisible.
Bien sûr, la première chose à faire est de contacter Support Twitch. Vous pouvez toujours contacter l'équipe d'experts et leur faire part de votre problème. Pour ce faire, il vous suffit de leur fournir un lien vers la diffusion et vos informations de compte.
Vous pouvez également fermer votre navigateur et le rouvrir. Cela n'a pas fonctionné?
Alors, examinons ce problème plus en détail et essayons de le résoudre ensemble...
Arrêter et redémarrer l'ordinateur
L'un des moyens les plus simples de résoudre la plupart des problèmes consiste à redémarrer votre PC ou d'autres appareils. Cela devrait permettre de recharger les ressources du système et de résoudre les problèmes liés à des dysfonctionnements temporaires ou à des bogues susceptibles d'avoir causé le "code d'erreur 5000" de Twitch.
Effacer les cookies et le cache
Des caches et des cookies corrompus peuvent être à l'origine de l'"erreur 5000", car le navigateur utilise ces données pour accélérer le temps de chargement des sites web.
Pour résoudre le problème, ouvrez les paramètres utilisateur de votre navigateur, trouvez l'onglet Historique et effacez les données de navigation. Ensuite, reconnectez-vous à votre compte et vérifiez le résultat.
Vérifier l'état de la connexion Internet
Une connexion Internet stable est nécessaire pour visionner le contenu en direct de Twitch. Si vous essayez de regarder les vidéos de Twitch, mais que vous voyez le "code d'erreur 5000", cela signifie que votre connexion est instable ou lente. Testez l'état de votre connexion Internet en utilisant des sites Web spéciaux comme Fast.com ou Speedtest.net et redémarrez éventuellement votre routeur ou votre modem.
Désactiver les extensions tierces
Votre navigateur peut contenir de nombreuses extensions qui améliorent votre expérience. Mais dans le cas de l'utilisation de Twitch, cette extension peut provoquer le "code d'erreur 5000". Donc, si vous ne pouvez pas regarder du contenu en direct sur Twitch, désactivez d'abord les extensions de votre navigateur.
Allez dans Paramètres, cliquez sur l'onglet Extensions et désactivez toutes les extensions.
Rincer le DNS
Vous pouvez vider le cache DNS pour corriger l'erreur 5000 de Twitch. En vidant votre cache DNS, votre cache d'adresses IP et d'autres enregistrements DNS seront effacés. La sécurité, la connectivité internet et d'autres problèmes peuvent être résolus en conséquence.
Pour WinXP: tapez "cmd" dans la barre de recherche du bureau et appuyez sur Entrée. Tapez ensuite "ipconfig /flushdns" dans l'invite de commande et appuyez également sur Entrée.
Pour Vista, Windows 7, 8 et 10: tapez le mot "Commande" dans la barre de recherche du bureau. Ensuite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'invite de commande et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur". Enfin, tapez "ipconfig /flushdns".
Consulter d'autres sites web de vidéos
Il se peut que les vidéos que vous essayez de lire ne soient pas disponibles, uniquement sur Twitch. Pour vérifier si le problème est isolé sur une certaine plateforme, essayez de diffuser les émissions d'autres sites web. Si vous pouvez lire d'autres vidéos sans problème, cela signifie que les autres sites vidéo fonctionnent correctement et que le problème de l'erreur 5000 se situe au niveau de Twitch.
Problème de serveur Twitch
Twitch est une plateforme en ligne, et les serveurs sont importants pour fournir du contenu en direct à ses utilisateurs. C'est pourquoi les serveurs hors ligne sont souvent la cause du "code d'erreur 5000" de Twitch. Pour le vérifier, vous devez vous rendre sur la page Twitch Status. Si le problème de Twitch est lié au serveur, vous ne pourrez pas le résoudre vous-même et la seule chose que vous puissiez faire est d'attendre.
En conclusion
Comme vous l'avez probablement appris de tout ce qui précède, le "code d'erreur 5000" de Twitch est souvent un problème de serveurs surchargés ou ne fonctionnant tout simplement pas correctement. Mais si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous devez simplement attendre que l'assistance Twitch résolve le problème. Sinon, vous pouvez passer à l'application de bureau dédiée, car seule la version web de Twitch souffre de l'"erreur 5000". En dernier recours, consultez Downdetector pour voir si d'autres utilisateurs se connectent avec succès à Twitch...
